‘Mãe, tem que ir no médico!’
Resultado: briga, choro, idoso se fecha, situação piora.
Por que comunicação com idosos é tão difícil? E como fazer diferente?
Por Que Abordagem Tradicional Falha
Frases que NÃO funcionam:
❌ ‘Você precisa…’ (Idoso ouve: ‘Você é incapaz de decidir’)
❌ ‘Se não fizer, vai pior!’ (Idoso ouve: ‘Você tá errado e burro’)
❌ ‘Vou ligar pro médico e marcar’ (Idoso ouve: ‘Você perdeu controle da sua vida’)
Por quê falha?
Idosos cresceram como DONOS das decisões. Agora família quer decidir POR eles. Isso gera:
- Resistência
- Raiva
- Vergonha
- Rebeldia silenciosa
Os 4 Pilares da CNV com Idosos
1. OBSERVAÇÃO (sem julgamento)
❌ ‘Você tá ficando esquecido’
✅ ‘Percebi que você perguntou 3x a mesma coisa hoje’
2. SENTIMENTO (validar emoções)
❌ ‘Não fica assim’
✅ ‘Imagino que deve ser assustador sentir que a memória tá falhando’
3. NECESSIDADE (nomear o que tá em jogo)
❌ ‘Você precisa de médico’
✅ ‘Eu preciso saber que você tá bem. Me ajuda?’
4. PEDIDO (específico, não exigência)
❌ ‘Vamos no médico sexta’
✅ ‘Podemos agendar consulta? Você prefere manhã ou tarde?’
Situações Reais + Scripts
SITUAÇÃO 1: Idoso recusa ir ao médico
❌ ‘Você TEM que ir’
✅ ‘Pai, eu sei que o senhor não gosta de médico. Eu também não gosto. Mas tô preocupado com [sintoma específico]. Podemos ir juntos só pra tirar dúvida?’
SITUAÇÃO 2: Idoso não toma remédio
❌ ‘Você vai morrer se não tomar’
✅ ‘Mãe, percebi que senhora não tá tomando [remédio]. Tem alguma coisa incomodando? Podemos conversar com médico pra ajustar?’
SITUAÇÃO 3: Idoso dirige e não deveria
❌ ‘Vou tirar a chave’
✅ ‘Pai, notei que senhor teve 3 quase-acidentes esse mês. Deve ser assustador. Que tal a gente fazer avaliação de direção com especialista? Se tiver tudo ok, ótimo. Se não, a gente acha solução juntos.’
O Que NUNCA Fazer
❌ Infantilizar (‘você é teimoso igual criança’)
❌ Ameaçar (‘vou te colocar num asilo’)
❌ Mentir (‘é só uma visitinha rápida’ quando é internação)
❌ Decidir sem consultar
❌ Falar SOBRE ele na frente dele como se não estivesse ali
Quando Chamar Profissional
Se idoso:
- Recusa toda ajuda
- Coloca a si ou outros em risco
- Tem declínio cognitivo avançado
- Família está esgotada
Geriatra ou psicólogo especializado pode:
- Mediar conversa
- Avaliar capacidade de decisão
- Orientar família
Conclusão
Comunicação com idosos não é sobre ‘vencer’ discussão. É sobre preservar dignidade enquanto cuida.
Quando você valida, ao invés de impor, idoso se abre. E aí sim há espaço pra cuidado.
Dr. Matheus Dalariva
Médico | CRM – MG71759
Especialista em Geriatria
📍 Rua Professor Joaquim Rodarte, 176 – Centro, Formiga – MG – CEP: 35570-160
📱 WhatsApp: (37) 99855-4927
Consulta geriátrica inclui triagem auditiva
Este artigo tem caráter educativo e informativo. Não substitui consulta médica presencial. Sempre busque orientação de um profissional de saúde para avaliação individualizada.
